黑格增长|外贸：不同国家的客户，他们都喜欢用哪些APP来聊天？

与国外客户发生联系、沟通信息，除了用邮件开发外，即时通讯软件也是必不可少的一项营销工具。

但不同国家有不同的使用习惯，不同软件也有各自的平台规则。

共性与特性并存。

我们都知道WhatsApp的使用范围广，是超越微信的全球第一用户体量的即时通讯软件。

但却并不是所有国家都广泛使用。

比如：韩国便更习惯用KakaoTalk来进行聊天沟通。

所以，接下来，黑格子将隆重介绍一下全球的即时通讯软件概况，帮助外贸企业更“因地制宜”地开发客户！

（至2021年7月，基于月活跃用户数据，全球最受欢迎的即时聊天APP）

WhatsApp可替代手机短信，功能上可以免费接收信息、图片、音频文件和视频信息。

相当于国内微信。通过手机号码就能查找客户，并加入通讯录进行即时聊天。

其中，印度、巴西、俄罗斯等是使用人数较多的国家。

（2020年，各国WhatsApp用户数量排名）

 

 

Facebook Messenger（Messenger）由Facebook开发的即时消息应用程序和平台。支持发送消息、照片、视频、音频和文件，还支持语音和视频通话。

每个月，企业与Messenger用户交换信息超过200亿条。

对Facebook Messenger最受欢迎的前五名国家分别是：美国、澳大利亚、比利时、加拿大、丹麦。

截止2021年6月，Facebook正在测试应用内支付系统——Facebook Pay，该系统允许用户通过Messenger请求和汇款。

 

 

这三款即时聊天工具，主要是华人在使用，中国人多嘛。

而WeChat面向海外，其中美国最多，实际上，美国境内的大多数微信用户也来自中国。

WeChat在中国香港的使用比例为44%，新加坡为24%。

 

 

Telegram是由俄罗斯企业家Pavel DurovC创立，它专注于隐私、加密和开源API，是一款加密通讯APP。截至2021年8月下旬，全球下载量达到10亿次。

Telegram也与电话号码拉勾，并通过SMS验证，可以设置别名，在不暴露电话号码的情况下发送和接收信息。

目前，它的主要活跃国家是：俄罗斯、伊朗、意大利和西班牙等。

（2021年，俄罗斯Telegram用户分布，按地区）

 

 

Snapchat最初推出目的是分享“快照”，即阅后即焚。该软件最受美国青少年欢迎，全球每日活跃用户为2.65亿。

该应用最主要的功能便是发送一张照片后，这些照片会根据用户设定的时间自动销毁。

Snapchat的主要用户群体在美国。

截至2021年7月，从渗透率来说，卢森堡拥有全球最大的Snapchat受众，达到75.2%的人口。沙特阿拉伯以69%的覆盖率排第二，其次是挪威和科威特，分别为68.7%和52.5%。

（2021年7月，选定国家和地区的Snapchat受众人数）

 

 

kakaoTalk是一款来自韩国，由中国腾讯担任第二股东的免费聊天软件。通过电话号码来管理好友，支持快速收发信息、图片、视频等。

主要市场是韩国，在韩国智能手机55%的市场渗透率中，95%是kakao的用户。

支持语音和视频同化、群聊等，截至2020年3月，Viber拥有11.69亿个唯一用户ID。

最大流量来自乌克兰，第二大受众在俄罗斯，该平台在缅甸和伊拉克分别有40%和50%的渗透率。

在白俄罗斯、希腊、保加利亚、黑山、塞尔维亚拥有90%的市场份额，有四分之一的越南人在用Viber，它在亚太地区有421%的增长。（马尼松公报）

      

Skype属于微软旗下，是全球免费的语音沟通软件，借助SkypeOut拨打国际电话，可以节省电话费。

它有超6.63亿的注册用户，用Messenger用户名登录，联系人也会同步上去。

在冠状病毒流行前，Skype每天大约有2300万活跃用户，每个拥有Microsoft账户的人几乎都有一个Skype，但很少人使用。

    

Line是韩国互联网集团NHN的日本子公司推出的一款即时通讯软件，注册用户超4亿。

主要受众为日本、中国台湾、泰国、印度尼西亚。

    

 

FaceTime是苹果iOS和Mac OS X内置的一款通话软件，安卓和Windows用户上也能通话。在美国，FaceTime成为第二名受欢迎的即时通讯软件。 

       

 

 

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